Frakt och returer

Beställningar som görs i någon annans namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som orsakar ekonomisk skada för Diskbollen, kommer att polisanmälas. DiskBollen reserverar sig för tryckfel, felaktig information, och fel i specifikationer.

Leveransadress Kontrollera alltid att leveransadressen är korrekt vid beställning. Det är kundens ansvar att uppge rätt leveransadress och mottagarnamn. Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adressinformation som fel postnummer, gatunamn, gatunummer, eller felaktigt mottagarnamn, kommer kunden att debiteras för fraktkostnaderna tur och retur.

Återbetalning Om din produkt skulle vara defekt, kan du skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller byte inom 14 dagar efter mottagandet. Returfrakten återbetalas dock inte.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du fick den, samt i originalförpackningen.

Ångerrätt Som konsument har du enligt lag (2005:59) om distansavtal och hemförsäljningsavtal rätt att ångra ditt köp och returnera varan till Diskbollen inom 14 dagar från beställningsdatumet. Ångerrätten gäller endast om produkten är i oförändrat skick, och förseglingen/plomberingen inte har brutits. Använda produkter omfattas inte av ångerrätten.

Returer När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi tagit emot din retur. Vi meddelar dig också om återbetalningen har godkänts eller avslagits. Om din återbetalning godkänns, kommer pengarna att återbetalas till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar Om du inte har mottagit din återbetalning ännu, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen och kontakta ditt kreditkortsföretag eller din bank, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen syns. Om du fortfarande inte har fått återbetalningen, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Utbyten Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta mot samma produkt, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.

Ej uthämtade paket Ej uthämtade paket returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt, hantering och administration. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss efter 14 dagar från fakturadatum, godkänns inte returen, och beställningen kvarstår. Om du vill ångra ditt köp efter att paketet har skickats, måste du hämta ut paketet och returnera det till oss inom 14 dagar från fakturadatumet.

Frakt och leveranstid Vi skickar våra produkter inom Sverige med 1-2 dagars spårbar frakt med PostNord om produkten finns i lager. Om produkten inte finns i lager i vårt svenska varuhus, skickas den från vårt utländska lager med 5-12 dagars spårbar frakt.

Beställningar som mottas på fredagar efter kl. 15.00, lördagar och söndagar, kommer att behandlas följande måndag.

Observera: Just nu är produkten inte i lager i Sverige!